Politique de Confidentialité de Lagon Transit

Chez Lagon Transit, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de logistique et de livraison, nos solutions de suivi en temps réel et nos services de conseil en gestion des stocks.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons diverses informations pour fournir et améliorer nos services. Ces informations peuvent inclure :

• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement (pour la facturation des services).
• Informations relatives aux envois : Détails des colis (contenu, valeur, dimensions), adresses d'expédition et de destination, noms des expéditeurs et des destinataires, informations de suivi.
• Données de géolocalisation : Pour le suivi en temps réel des envois et l'optimisation des itinéraires, nous pouvons collecter des données de localisation de nos véhicules et, avec votre consentement, de vos appareils mobiles si vous utilisez nos applications de suivi.
• Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous accédez à notre site web ou à nos plateformes, nous pouvons collecter des informations sur votre appareil, votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les interactions avec nos services.
• Informations de communication : Enregistrements de vos communications avec notre service client (appels téléphoniques, e-mails, chats) pour l'amélioration de la qualité et la formation.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services : Exécuter les livraisons de colis et de marchandises, gérer les commandes, optimiser les itinéraires de livraison pour le dernier kilomètre dans les territoires archipélagiques.
• Suivi et communication : Fournir un suivi des envois en temps réel via nos plateformes mobiles et web, communiquer sur le statut de vos livraisons.
• Support client : Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et fournir une assistance.
• Amélioration des services : Analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser nos opérations logistiques.
• Marketing et promotion : Vous envoyer des informations sur nos services, des offres spéciales ou des nouveautés, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de fiscalité et de lutte contre la fraude.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Partenaires de service : Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter nos activités (par exemple, des fournisseurs de services informatiques, des prestataires de paiement, des partenaires de livraison supplémentaires si nécessaire). Ces tiers sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations personnelles pourraient être transférées à la partie acquéreuse.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais légaux.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Lagon Transit

27 Rue des Îles, Floor 3

29200 Brest, Brittany

France